Refusionspolitik

Vi har en 14-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en retur.

For at være berettiget til en retur, skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt, med mærker og i sin originale emballage. Du skal også have kvittering eller købsbevis.

For at starte en retur kan du kontakte os på hello@elbowdesign.dk. Bemærk, at returneringer skal sendes til følgende adresse: 

elbow design
Borsvinget 12 
5320 Agedrup
Danmark

Varer sendt tilbage til os uden først at anmode om en retur vil ikke blive accepteret.
Køber er selv ansvarlig for evt. udgifter i forbindelse med en returnering.

Du kan altid kontakte os med eventuelle spørgsmål om retur på hello@elbowdesign.dk

• Returfragt betales af kunden.
• Returforsendelsen skal sendes med sporing (trackingnummer)
• Varen skal leveres direkte til vores adresse – vi accepterer ikke levering til pakkeshop.

Skader og problemer 
Venligst undersøg din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det hurtigst muligt.

Undtagelser / ikke-returnerbare varer 
Visse typer af varer kan ikke returneres, såsom forbrugsvare (såsom blomster eller planter), specialfremstillede produkter (såsom specielle ordrer eller personaliserede varer). Kontakt os gerne, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere retur af varer på tilbud eller på gavekort.

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.

14-dages fortrydelsesret i Den Europæiske Union
Uanset det ovenstående har du, hvis varen sendes til Den Europæiske Union, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af enhver årsag og uden begrundelse. Som nævnt skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt, med mærker og i sin originale emballage. Du skal også have kvittering eller købsbevis.

Køber er selv ansvarlig for evt. udgifter i forbindelse med en retunering.

Refusioner
Vi vil underrette dig, når vi har modtaget og inspiceret din retur, og lade dig vide, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis den er godkendt, vil du automatisk blive refunderet via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det også kan tage lidt tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen. Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din retur, bedes du kontakte os på hello@elbowdesign.dk.

Fragt refunderes som udgangspunkt ikke. Dog med undtagelser ved evt. fejl på produkter eller forkert leverede varer.